Susisiekite su mumis
Wildz siekiame suteikti geriausią galimą klientų patirtį. Jei turite kokių nors klausimų ar rūpesčių dėl mūsų paslaugų, nedvejodami kreipkitės.
Palaikymo pasiekiamumas ir gyvas pokalbis
Mūsų palaikymo komanda dirba 24/7 daugelyje rinkų per gyvą pokalbį mūsų svetainėje. Jūs galite pradėti pokalbį su vienu iš mūsų agentų jums patogiu metu. Darysime viską, kad greitai atsakytume ir išspręstume bet kokias problemas, kurias turite.
Taip pat siūlome el. pašto palaikymą, kuriuo galite pasiekti naudodami kontaktinę formą, pateiktą mūsų svetainėje. Nors negalime garantuoti konkrečių atsakymo laikų, kuo greičiau su jumis susisieksime su sprendimu arba tolesnėmis instrukcijomis.
Pagalbos centras ir DUK
Jei jūsų problema nėra skubi ir nereikalauja tiesioginės mūsų komandos pagalbos, apsilankykite mūsų pagalbos centre, kur rasite dažniausiai užduodamus klausimus (DUK), kurie gali padėti ją išspręsti. Reguliariai atnaujame savo žinių bazę naujais atsakymais ir turiniu, kad užtikrintume geriausią patirtį Wildz.
Patvirtinimo ar paskyros pagalba
Jei jums reikia pagalbos patvirtinant savo paskyrą, atkuriant slaptažodį ar turite kitų techninių problemų, susijusių su prieiga, nedvejodami kreipkitės į mus per gyvą pokalbį arba el. paštą. Mes praeisime kiekvieną žingsnį kartu su jumis ir suteiksime individualizuotą pagalbą, pritaikytą jūsų specifiniams poreikiams.
Atsakingo žaidimo pagalba
Mes suprantame atsakingo žaidimo praktikų svarbą ir esame čia, jei jums reikia pagalbos. Jei patiriate sunkumų valdyti savo žaidimų įpročius, nedvejodami kreipkitės į mūsų pasiruošusią komandą per gyvą pokalbį arba el. paštą dėl rekomendacijų, kaip nustatyti indėlių limitus, savęs atmetimo galimybes ir kitus įrankius, kurie yra prieinami.
Techninė pagalba
Dėl techninių problemų su svetaine ar paslaugomis, kurios nėra išspręstos mūsų DUK, galime teikti pagalbą per įvairius kanalus. Galite pradėti gyvą pokalbio pokalbį darbo valandomis (kai tai aiškiai nurodyta), kad greitai išspręstumėte savo problemą. Už šių laikų galite kreiptis el. paštu dėl pagalbos, ir kažkas susisieks, kai tik bus laisvas.
Skundų ar ginčų gairės
Jei turite kokių nors rūpesčių dėl mūsų politikos, praktikų ar išvadų iš sąveikos su mūsų palaikymo komanda, raginame kreiptis per gyvą pokalbį darbo valandomis. Tai leidžia mūsų komandos nariui spręsti jūsų konkrečią situaciją ir ją išspręsti objektyviai ir greitai.
Mes esame įsipareigoję suteikti geriausią patirtį visiems Wildz naudotojams. Nesvarbu, ar jums reikia pagalbos pritariant ar atkuriant savo paskyrą, sprendžiant problemas, susijusias su mokėjimais ar žaidimų mechanika, mes dirbsime šalia jūsų, kol pajusite, kad problema buvo tinkamai išspręsta.
Mobiliojo palaikymo prieinamumas
Wildz mūsų svetainė buvo sukurta kaip draugiška mobiliesiems įrenginiams ir prieinama iš įvairių prietaisų. Jei turite sunkumų pasiekti tam tikras funkcijas dėl savo įrenginio specifikacijų, nedvejodami kreipkitės dėl pagalbos optimizuojant ar sprendžiant problemas, susijusias konkrečiai su jūsų sistemos suderinamumu.
Daugiakalbė pagalba
Mes siekiame, kad klientams iš įvairių kalbų grupių būtų lengva pasiekti mūsų paslaugas be kliūčių. Mūsų platforma palaiko įvairias kalbas, įskaitant anglų, vokiečių, prancūzų ir suomių. Jei turite kokių nors konkrečių kalbinių poreikių, kurie nėra čia aprašyti, prašome naudoti pateiktą kontaktinę formą arba kreiptis el. paštu.
Kėlimo gairės
Jei jūsų problema yra sudėtinga arba reikalauja išsamesnės analizės nei tai, ką galime tiesiogiai pateikti per mūsų palaikymo kanalus, būkite tikri, kad turėsite prieigą prie specializuotų agentų, kurie dirba šiais klausimais. Jie dirbs šalia jūsų ir panaudos savo ekspertizę, kad rastų reikalingą sprendimą sklandžiam bet kokių techninių problemų, susijusių su paskyros operacijomis, išsprendimui.
Bendras palaikymo procesas
Mūsų tikslas visada yra pasiūlyti reaguojančius, praktiškus patarimus, specialiai pritaikytus jūsų individualiai problemai. Nors mes vertiname tiesioginę komunikaciją, kai tik tai įmanoma, siekiant patogaus išsprendimo sprendžiant skubias problemas efektyviai palaikymo valandomis, kai aiškiai nurodyta kitur – nedvejodami kreipkitės bet kuriuo metu už darbo valandų, tačiau pripažinkite galimas laukimo laikus, nes čia šiandien toliau nepaaiškiname, kaip spręsti tokius neįprastus atvejus, kurie dabar tvarkomi pagal reguliarius komandos pastangų prioritetus, taikomus visoje mūsų įmonėje, kas užtikrina greitą sprendimų greitį, išlaikant nuolatinį aukštą klientų pasitenkinimo standartą, sprendžiant visus klausimus, kurie pateikiami mūsų komandai efektyviai.
